Heb je interesse in het automatiseren van je onderneming in de gemeente Medemblik? We hebben hieronder een praktijkvoorbeeld toegelicht hoe AIMAZE ondernemers helpt om te kunnen schalen of door bedrijfsproblemen op te lossen door middel van AI.
Praktijkvoorbeeld: Klantenservice bij een e-commercebedrijf
Situatie vóór AIMAZE
Een middelgroot e-commercebedrijf ontvangt dagelijks honderden klantvragen via e-mail, chat en social media. Deze gaan over:
-
Voorraadstatus
-
Bestellingen en levertijden
-
Retourbeleid
-
Technische problemen op de website
De klantenservicemedewerkers zijn overbelast, reactietijden lopen op tot meer dan 24 uur, en klanttevredenheid daalt.
Problemen
-
Lange wachttijden voor klanten
-
Hoge personeelskosten (overwerk of extra aanwervingen)
-
Fouten door vermoeidheid of tijdsdruk
-
Inefficiënte taakverdeling
✅ Oplossing met AIMAZE
Digitale medewerker geïmplementeerd
Het bedrijf besluit een digitale medewerker van AIMAZE in te zetten, speciaal getraind in klantenservice. Deze AI-collega:
-
Reageert 24/7 direct op veelgestelde vragen via chat en e-mail
-
Geeft real-time updates over bestellingen door API-koppeling met het CRM/ERP-systeem
-
Verwerkt retouraanvragen automatisch
-
Stuurt alleen complexe vragen door naar menselijke medewerkers
Resultaten na 2 maanden
-
80% van de klantvragen wordt volledig automatisch afgehandeld
-
Reactietijd daalt van 24 uur naar minder dan 1 minuut
-
Klantenwaardering stijgt van 3,8 naar 4,6 sterren
-
Het bedrijf bespaart €2.500 per maand aan personeelskosten
-
Medewerkers kunnen zich focussen op klantcases met hogere waarde
AIMAZE is een innovatief uitzendbureau dat bedrijven helpt bij het inzetten van digitale medewerkers op basis van kunstmatige intelligentie (AI). Voor slechts €500 per maand kunnen organisaties een digitale collega inzetten die routinetaken overneemt, zoals klantenservice, administratie en marketing, en tegelijkertijd de productiviteit verhoogt en kosten bespaart.
Wat biedt AIMAZE?
-
Digitale medewerker op maat: AIMAZE creëert digitale medewerkers (AI agents) die functioneren als echte teamleden, met een eigen gezicht, stem en persoonlijkheid, volledig afgestemd op jouw merk en bedrijfscultuur.
-
24/7 beschikbaarheid: De digitale medewerkers zijn altijd beschikbaar, ook buiten kantooruren, en werken zonder pauzes of vakanties voor een constante productiviteitsstroom.
-
Meer dan 200 vaardigheden: Ze beschikken over een breed scala aan vaardigheden die gemakkelijk kunnen worden ingezet voor diverse taken binnen jouw organisatie.
-
Naadloze integratie: Communiceer met jouw digitale medewerkers via verschillende kanalen, net zoals je zou doen met menselijke collega’s.
-
Schaalbaarheid en flexibiliteit: Schaal jouw team op of af naar behoefte zonder zorgen over werving, training of onboarding – voeg eenvoudig meer digitale medewerkers toe wanneer nodig.
Hoe werkt het?
-
Ontwerp jouw digitale medewerker: Creëer een digitale medewerker met een passende tone of voice, uiterlijk en rol die perfect aansluit bij de behoeften van jouw organisatie.
-
Training: Het team van AIMAZE zorgt ervoor dat jouw digitale medewerker alle kennis en informatie krijgt die nodig is om effectief te functioneren binnen jouw organisatie.
-
Interactie en taakuitvoering: Communiceer met jouw digitale medewerker zoals je zou doen met een echt teamlid. Wijs taken toe en zie hoe jouw digitale medewerker direct aan de slag gaat.
Voor meer informatie of een vrijblijvende demo kun je terecht op de officiële website: aimaze.nl.